邮轮乘务服务礼仪软件 客户服务

介绍了邮轮通识服务礼仪,如形象礼仪、交际沟通礼仪、客源国礼仪习俗等,介绍了邮轮各岗位礼仪,如前台、餐厅、舱房、营销、娱乐休闲服务礼仪等。


介绍了邮轮通识服务礼仪,如形象礼仪、交际沟通礼仪、客源国礼仪习俗等,介绍了邮轮各岗位礼仪,如前台、餐厅、舱房、营销、娱乐休闲服务礼仪等。


1、管理员端:管理教师基础信息及帐号的任务,主要包括基本设置、教师管理、资源管理、案例管理、试题管理等功能。

1.1、基本设置:可对各科占比(实训成绩、考试成绩)进行设置。

1.2、教师管理:可添加、修改、删除教师账号相关信息。

1.3、资源管理:可对资源类型进行添加、修改、删除等基础参数的设置。

1.4、案例管理:可对案例分析类型进行添加、修改、删除等基础参数的设置。

1.5、试题管理:对试题进行管理,可自定义添加相关试题供学生作答。

2、教师端:教师端主要任务管理班级学生、设置考试、设置实验参数及背景、管理实验、评分、上传资料文档及视频等供学生查看学习。

2.1、个人信息:添加、修改、删除教师个人信息及密码。

2.2、班级管理:添加、修改、删除班级信息。

2.3、学生管理: 可单个新增、批量新增、Excel导入添加学生账号。

2.4、在线实训:添加实训人群、控制实验、设置实训背景、对实战演练环节进行打分。

2.5案例管理: 在线实验(学生进行案列分析自由讨论,讨论结束后可查看老师对其评价增加学生和老师之间的互动性)、在线案例、实验案例、参考报告(可以上传、下载参考报告)、实验得分(学生通过对案例内容的学习填写实验报告,教师端可以对学生上传的实验报告进行打分)。

2.6、资源管理:可自定义添加及上传WORD、PPT、PDF、视频等格式的资源类型文件。

2.7试题管理:对试题进行管理,可自定义添加相关试题供学生作答。

2.8试卷管理:设置试卷供学生端考试。

2.9、试卷成绩: 客观题由系统自动评分主观题由教师评分,可以查看班级和学生总分对比图、试卷总分,设置重考等

2.10成绩查看实训成绩(学生任务式实训进行考核评分最终成绩(结合实训成绩、试卷总分给学生一个最终评分,可以查看班级、学生之间的总分对比图,学生最终成绩以Excle形式导出并打印)。

3、学生端:学生是实验的主体,在教师设置好分析案例,配置好实验信息之后,学生可按照实验安排完成实验

3.1、个人信息:查看、修改学生用户的登录密码及真实姓名等信息。

3.2资源管理:学生端可以查看和学习老师上传的视频资料及相关文档。

3.3案例分析:在线实验(学生进行案列分析自由讨论,讨论结束后可查看老师对其评价增加学生和老师之间的互动性)、实验报告(学生通过对案例内容的学习填写实验报告,教师端可以对学生上传的实验报告进行打分)。

3.4、在线实训:系统分为任务式和流程式两种实训模式。

3.4.1、任务式实训:介绍了邮轮通识服务礼仪,如形象礼仪、交际沟通礼仪、客源国礼仪习俗等,介绍了邮轮各岗位礼仪,如前台、餐厅、舱房、营销、娱乐休闲服务礼仪等。系统以试卷的形式对学生邮轮乘务服务礼仪掌握的内容进行考核,答题完毕后系统自动进行评分。实战演练环节通过系统随机生成服务礼仪动作名称,学生以翻牌游戏的形式抽取任务并在规定的时间内按照要求在真实场景下进行服务礼仪动作实战演练,教师端结合演练的动作标准程度给予打分。

3.5、内置考核成绩:学生以试卷的形式参加考试,在规定的时间内答完题后对试卷进行提交,客观题系统自动评分,主观题教师评分结合试卷成绩和实训成绩生成总的成绩单。



1、采用目前主流的3D MAX虚拟仿真动画场景技术,以虚拟仿真动画场景展现。

2、系统分为任务式和流程式两种实训模式,其中任务式通过3D虚拟仿真动画服务礼仪动作为模板和邮轮乘务服务礼仪要求为参考,介绍了邮轮通识服务礼仪,如形象礼仪、交际沟通礼仪、客源国礼仪习俗等,介绍了邮轮各岗位礼仪,如前台、餐厅、舱房、营销、娱乐休闲服务礼仪等。系统对学生邮轮乘务服务礼仪掌握的内容进行考核,系统自动进行评分。

3系统内置案例练习和考试



1、系统平台教学方式:软件采用谷歌浏览器版,网络教学模式。

2、系统采用MYSQL数据库JAVA语言基于J2EE技术的B/S结构产品,Tomcat启动项登陆软件。


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