商务谈判实训教学系统 客户服务

帮助学生提高对谈判活动的认识,了解各类型谈判的流程规范,灵活实践谈判技巧、掌握谈判沟通能力、熟识谈判礼仪礼节,为学生提供能够满足国际商务谈判、商品谈判、投资谈判、技术谈判、贸易谈判、三方合作谈判、个人交易谈判等多种类型的实验训练。


1、本实验课在专业人才培养中的地位和作用将作为商务谈判专业的基础课程实训场所,以及其他经济类(贸易)相关基础课程的课内实训场所,每学期需满足商务谈判专业及其他经济类专业多人的实训。

2、本实验室建成后能够实现以下实训项目:国际业务中心(市场调研与分析)、国际商务函电、国际商务礼仪、国际商务英语、国际商务谈判(技巧、商务谈判策略、如何打破谈判僵局、如何对谈判案例的性质、目标、准确分析、评估谈判结果以及在商务谈判过程中如何运用所学的知识)。

3、本实验课讲授的基本实验理论根据国际商务、国际营销、商务英语、商务礼仪、国际贸易、国际商法等专业教学计划,授课和网上实训相结合,满足网络化课堂教学的需要。能够满足学生实践教学环节的需要,通过上网实习,了解商务谈判、国际贸易、现代物流全过程的各个环节,掌握商务谈判、国际贸易、国际营销、商务英语、商务礼仪、物流基本的理论知识和操作技能。

4、能够满足学生国际商务综合实验,基于商务谈判环境下的B2B企业运作、国际营销、商务英语、商务礼仪、商务谈判、进出口贸易、物流、国际结算业务的信息化运作功能,信息互动,以满足学生进行实景化模拟实训的要求。

5、本实验课学生应达到的能力通过实习,让每个学生深刻理解国际商务谈判中如何分析、评估谈判对手情况、如何运用商务谈判技巧、策略、如何处理商务谈判中的僵局以及不同国家地域的礼仪、文化等的实际应用和其中的工作细节。

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1管理员端:管理员端是整个软件的入口部分,承担着维护、管理教师基础信息及帐号的任务,主要包括教师信息、管理员信息、各科占比、案例分析类型、谈判阶段类型、资源管理、试题管理、在线案例等功能。

2教师端:教师对班级、学生进行管理,设置及控制实验,添加相关文档、视频及资料内容供学生端学习,对学生实训成绩进行评分。

3学生端:学生是实验的主体,在教师设置好分析案例,配置好实验信息之后,学生可按照实验安排的具体指导方法来认真完成实验。通过理论学习、开展实验和练习、来逐步提高自身的分析能力。

3.1、个人信息:对学生个人信息注册,修改密码等。

3.2、谈判练习:系统提供谈判练习模块,学生可以自己开设房间,也可以加入已开设房间进行双方,三方,多方练习。谈判过程完全模拟实际谈判场景,双方参与谈判的每个组员均能通过系统的音频、视频控制系统在线谈判,同时也可以对各组的谈判语音以及视频进行实时监控和存储。而不是以一组一个视频场景来体现谈判环境;谈判过程提供画板功能,在双方进行视频谈判过程中,每方角色记录重要数据功能。

3.3、在线实验-双方谈判:分析案例制定谈判方案按照收集整理对方信息、评估双方优劣势、剖析谈判性质、确定谈判目标、分析谈判环境、预测对方接受和初始立场区域、对方约束条件、生成方案等方式进行实训练习,模拟双方谈判场景及合同签约过程。

3.4、在线实验-三方谈判:分析案例制定谈判方案按照收集整理对方信息、评估双方优劣势、剖析谈判性质、确定谈判目标、分析谈判环境、预测对方接受和初始立场区域、对方约束条件、生成方案等方式进行实训练习,模拟三方谈判场景及合同签约过程。

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1、实验内容有单人模式、多人模式、人机模式,学生可以通过这几种模式的学习更加了解与掌握商务谈判技巧。

2系统分为多方谈判和双方谈判,双方谈判具有单人和多人模式,买卖双方都具有组长、法律顾问、财务总监、技术总监和书记员五个角色,一人扮演多个角色进行单人实验,也可一人扮演一个角色进行多人实验;三方谈判具有甲方、乙方、丙方,只能进行单人模式,每方具有扮演组长、法律顾问、财务总监、技术总监和书记员五个角色

3系统带有谈判课程资料、商务礼仪、等中英文版资料和flash资源动画。

4系统带有视频回放功能,教师可查看学生在谈判过程中的音频、视频资料。

5谈判过程完全模拟实际谈判场景,双方参与谈判的每个组员均能通过系统的音频视频控制系统在线谈判,同时也可以对各组的谈判语音以及视频进行实时监控和存储(硬件环境满足时)。

6系统实现中英文切换(包括试题、案例的中英文切换)。

7学生谈判礼仪训练需包括仪表礼仪、会面礼仪、商务馈赠礼仪、拜访礼仪、通信礼仪、餐饮礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、部分国家的商务交际习惯、谋职礼仪等。

8、每个谈判单元均设有背景资料、买方资料、卖方资料、谈判指导与讲评,每个案例都带有案例问题和指导讲评(教师可针对谈判某个环节可能出现的问题做出讲评)。

9、教师可针对学生谈判过的某个案例进行点评,也可以针对某个问题进行点评,并将点评结果存入点评库;系统后台数据设置灵活,老师可完全重新设置新的模拟实验数据,对后台操作具有完全可控性。

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1、系统采用Mysql数据库,JAVA语言基于J2EE技术的B/S结构产品。


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